POLÍTICA DE ENVÍOS

Kashmir CBD realiza todos sus envíos a través de compañías de mensajería urgente, en servicio 24-48h. Normalmente tardan 24h, pero podría retrasarse hasta 48h.

Nuestra empresa de envío no entrega en fines de semana o festivos, por los que estos no se tendrán en cuenta para el tiempo de envío/entrega del pedido.

Los envíos realizados desde Kashmir CBD son discretos, sin olor, no se muestra ningún logo ni referencia al CBD, por lo que nadie podrá saber el contenido del mismo.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, durante las 24horas del día, salvo en los momentos en que el servicio este en mantenimiento.

Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible, cambiarlo por otro producto de similares características, o cancelar el pedido.

Los pedidos realizados por transferencia bancaria no serán enviados hasta la recepción del pago, así mismo, los pagos realizados por bizum o tarjeta de crédito, deberán finalizarse en el momento de la compra, de no ser así, los envíos no se realizarán hasta el pago de los mismos.

¡Importante! A la hora de hacer un pedido, junto con sus datos personales se deberá incluir un número de teléfono y especificar cualquier característica o peculiaridad respecto al lugar de recogida, para facilitar la entrega del paquete a la empresa de mensajería.

Kashmir CBD garantiza la entrega de los artículos. Asumirá la responsabilidad y reenviará un nuevo paquete con los artículos solicitados en el caso de que no fuese entregado al destinatario.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para notificarlo a Kashmir CBD. Según art. Art.71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los Gastos generados por la devolución del producto correrán a cargo del comprador (Art. 101.1 RDLg 1/2007).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a Kashmir CBD su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, a través de un correo electrónico a info@kashmircbd.com, o mediante correo postal, burofax u otro medio). Kashmir CBD le responderá a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico, o el medio que haya elegido para hacer el desistimiento, con las instrucciones para proceder a la devolución, facilitándole una dirección de entrega donde deberá enviar el paquete que desea devolver mediante compañía de transportes. El cliente deberá hacerse cargo de los costes de devolución.

Kashmir CBD procederá al reembolso del pago del producto una vez hayamos recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o se hayan abierto, no admitiremos la devolución.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.